Widerrufsrecht
Widerrufs- und Rückgaberichtlinie
Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss uns der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Bestellung schriftlich kontaktieren unter:
Campzilla d. Kuhlow Chloé
Piazza Principale 11/12
39040 Auer (BZ)
Italien
Tel: +39 351 760 8319
E-Mail: info@campzilla-shop.com
Bedingungen für die Rückgabe
Um zurückgegeben werden zu können, muss das Produkt unversehrt, unbenutzt, unbeschädigt und, sofern möglich, in der Originalverpackung sein.
Der Kunde haftet für eine Wertminderung des Produkts, die auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt, personalisiert oder speziell auf Kundenwunsch bestellt wurden, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung. Zu den angefertigten Produkten zählen beispielsweise die Sitzbezüge.
Ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen sind gebrauchte Produkte, vom Kunden beschädigte Produkte oder Produkte, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden.
Rücksendekosten
Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt, falsch geliefert oder entspricht nicht der erhaltenen Bestellung.
Der Kunde ist für die Verpackung und den Versand des zurückgesendeten Produkts verantwortlich. Wir empfehlen, eine verfolgbare Versandmethode zu verwenden.
Erstattung
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, teilen wir dem Kunden die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung mit.
Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Erstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde.
Die Erstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts oder nach Vorlage eines Nachweises über den Versand der Rücksendung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet.
Defekte oder falsche Produkte
Im Falle eines defekten, beschädigten oder falschen Produkts muss uns der Kunde so schnell wie möglich unter info@campzilla-shop.com kontaktieren und dabei die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und Fotos des erhaltenen Produkts beifügen.
In diesen Fällen werden wir je nach Einzelfall den Ersatz, die Erstattung oder eine angemessene Lösung prüfen.