Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
Il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve contattarci entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine scrivendo a:
Campzilla d. Kuhlow Chloé
Piazza Principale 11/12
39040 Ora (BZ)
Italia
Email: info@campzilla-shop.com
Tel: +39 351 760 8319
Condizioni per il reso
Per poter essere restituito, il prodotto deve essere integro, non utilizzato, non danneggiato e, ove possibile, nella confezione originale.
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura, personalizzati o ordinati appositamente secondo specifiche richieste del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o non conforme.
Sono inoltre esclusi dal reso prodotti usati, danneggiati dal cliente o privi delle condizioni originali.
Costi di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso, errato o non conforme all’ordine ricevuto.
Il cliente è responsabile dell’imballaggio e della spedizione del prodotto reso. Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.
Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito, comunicheremo al cliente l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se il reso viene approvato, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso o dalla prova dell’avvenuta spedizione del reso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Prodotti difettosi o errati
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, il cliente deve contattarci il prima possibile all’indirizzo info@campzilla-shop.com, allegando numero ordine, descrizione del problema e, se possibile, fotografie del prodotto ricevuto.
In questi casi, valuteremo la sostituzione, il rimborso o una soluzione adeguata in base al caso specifico.